Kort fortalt

Frakt skal ikke være den delen av kortsamling som stresser deg.

Kortly har fraktavtale med Posten. Vi regner ut prisen, lager etiketten og betaler Posten direkte. Selgeren fester etiketten på pakken og leverer den. Du får sporingsnummer og følger pakken hele veien, fra sorteringsanlegget til postkassen eller hentestedet.

Prisen du ser i kassen er prisen du betaler. Ingen etterfakturering, ingen overraskelser.

Slik fungerer det

1. Fraktprisen regnes ut mens du handler

Når du legger et kort i kurven, henter vi fraktalternativene basert på postnummeret ditt og på vekten og målene selgeren har oppgitt. Du ser pris, fraktselskap og estimert leveringstid før du betaler.

Typisk estimat er 2 til 5 virkedager.

2. Prisen låses

Fraktprisen som står i kassen er endelig. Den endrer seg ikke etterpå, uansett hva som skjer med pakken.

Handler du fra flere selgere, betaler du frakt per selger, fordi det blir én pakke per selger:

Selger A

1 650 kr + 120 kr frakt

Selger B

850 kr + 59 kr frakt

Totalt

2 679 kr, ferdig

3. Vi lager etiketten

Selgeren trenger ikke stå i kø, kjøpe porto eller legge ut for noe. Etiketten kommer ferdig betalt fra oss, sammen med en pakkseddel de kan skrive ut.

4. Selgeren sender innen 5 virkedager

Så snart pakken er levert inn og merket som sendt, får du varsel og sporingsnummer. Ordren skifter status til «Sendt».

5. Du følger pakken

Sporingslenken ligger rett på ordren din. Ett trykk, så ser du hvor pakken er akkurat nå: innlevert, under transport, ankommet hentested, levert.

6. Pakken kommer fram

Små pakker legges i postkassen. Større pakker hentes på hentestedet ditt. Du har normalt 7 til 14 dager på å hente den.

Fraktalternativer og pakkestørrelser

Størrelse

Vekt

Mål

Levering

Liten pakke

Opptil 5 kg

Maks 35 x 25 x 12 cm

Kan legges i postkassen

Medium pakke

Opptil 10 kg

Hentes på hentested

Stor pakke

Opptil 20 kg

Hentes på hentested

Ekstra stor pakke

Opptil 35 kg

Hentes på hentested

For enkeltkort og mindre bestillinger havner du nesten alltid i «liten pakke», som går rett i postkassen. Det er den raskeste veien hjem.

Hva om selgeren oppga feil vekt?

Det skjer oftere enn du tror. Selgeren trodde pakken var 100 g, den var 250 g.

·         Du betaler ingenting ekstra. Prisen er låst.

·         Vi betaler Posten hele regningen.

·         Selgeren får differansen trukket fra utbetalingen sin, fordi det er deres ansvar å oppgi riktig vekt og mål.

Du merker altså ingenting.

Handler du fra en butikk?

Noen selgere på Kortly er registrerte butikker, og de er merket på plattformen. Butikker kan ha egne fraktavtaler og vilkår, og da gjelder deres avtale, ikke Posten-avtalen vår.

Butikker må uansett følge forbrukerkjøpsloven, så du har 14 dagers angrerett og alle de vanlige forbrukerrettighetene dine. Blir det krøll, snakk med butikken først. Vi hjelper til etterpå hvis dere ikke blir enige.

Når pakken ikke oppfører seg

Pakken er forsinket

Vent minst 7 virkedager fra sending, sjekk sporingen, og send melding til selgeren. Norsk vær, helger og avstand gjør sitt. Tar det mer enn 7 dager, bør selgeren kontakte Posten.

Pakken viser som levert, men du har ikke fått den

Sjekk postkassen, dørmatta, hos naboen og på hentestedet før du går videre. Så: ring Posten og be om leveringsbevis med GPS. Løser det seg ikke, kontakt oss.

Pakken er borte

Selgeren melder tapet til Posten innen 30 dager. Vi holder pengene til saken er avgjort. Godkjenner Posten tapet, får begge parter oppgjør.

Pakken er skadet

·         Ta bilder med en gang, av pakken utenpå, av emballasjen og av kortet.

·         Stopp utbetalingen via Kortly på ordren din. Gjør dette først, mens fristen løper.

·         Kontakt Posten innen 5 dager.

·         Send saksnummeret til oss innen 7 dager.

Posten har standardforsikring på pakker de håndterer, men den gjelder bare hvis pakken var forsvarlig pakket. Konkluderer Posten med dårlig pakking, dekker de ikke skaden, og da er det selgeren som må refundere deg.

Detaljer om dekning finner du hos Postens kundeservice.

Du rakk ikke å hente pakken

Da går den i retur til selgeren, og du har fortsatt betalt. Skjer det gjentatte ganger, kan kontoen bli stengt. Hent pakkene dine.

For deg som selger

Frakten er der de fleste nye selgere gjør feil. Tre ting avgjør alt:

Oppgi riktig vekt og mål

Vei og mål med emballasje, ikke kortet alene. Tar du feil, får du trekk i utbetalingen. Det er ikke en straff, det er bare regningen fra Posten.

Pakk skikkelig

Seriøst. Pakken kan falle fra tre meters høyde i sorteringsanlegget.

·         Kortet i lomme, så i toploader eller semi-rigid holder

·         Teip igjen holderen, men aldri teip direkte på kortet

·         Bobleplast rundt

·         Solid pappeske, ikke bare en konvolutt for kort av verdi

·         Fyll opp tomrommet, så ingenting rasler

·         Teip alle kanter

Dårlig pakking gir ingen erstatning fra Posten, og da havner regningen hos deg.

Send innen 5 virkedager

Skriv ut fraktetiketten og pakkseddelen fra ordren, fest etiketten, lever til Posten og be om kvittering. Legg inn sporingsnummeret på ordren, så ser kjøperen det med en gang.

Sender du ikke i tide, kan kjøperen kansellere. Gjentatte forsinkelser fører til at kontoen stenges.

Bonus: ordresiden har en plukkeliste og en utskrivbar pakkseddel, så du kan pakke flere ordre etter hverandre uten å miste oversikten.